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网红经济下 药店卖保健品也能靠“皮相”吗

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-11-04
核心提示: 中国兽药网讯 如今,“互联网+”经济红红火火,药店也不可避免地被网络经济波及。由于药品的特殊性,第三方平台售药试点被叫
 中国兽药网讯 如今,“互联网+”经济红红火火,药店也不可避免地被网络经济波及。由于药品的特殊性,第三方平台售药试点被叫停,如此一来,保健品就成了各线上线下争夺的重点。早些年,各大网店商城售卖保健品风生水起。如今,网红们也通过互联网平台(包括微博、微信)销售保健品。面对这一波来势汹汹的“网红经济”,药店该如何面对?

网络时代,有关注度就有销售

网络是注意力经济,其精髓就在于关注度。有关注度就有销售,而“粉丝”就成了广告商们争取的对象。所以,如今很多经销商都会跟网红进行合作,让网红代言其产品。网红们通过介绍产品及使用经历、体验,来说服“粉丝”购买,实现流量的兑现。从这个意义上讲,网红有着巨大的经济价值。护肤、美颜技巧等是大多数网红宣传的内容,所以他们常常会向网友推荐各类美容保健品,如葡萄籽、胶原蛋白粉(片)等。

这些网红以自己的“粉丝”为销售对象,现身说法,销售一款或几款产品,销售额相当可观。知名的网红销售额能达上亿元,其中的佼佼者包括张大奕、呛口小辣椒、张沫凡等,热销的产品如澳洲保健品牌Swisse,形成了所谓的“网红经济”。

网红经济,为什么这样红?

网红经济,是互联网经济的普及和自媒体时代到来的新生社会现象。网红有着吸引人的魅力和影响力,其中,又以美女居多。一个面容、身材姣好的美女,在保养方面必有自己的独到之处,能吸引大量女性“粉丝”,模仿她们的做法。如果她们现身说法,宣扬某产品的好处,会得到大批“粉丝”的认同,从而产生巨大的购买量,“粉丝”由此变成客户。

网红是消费个性化的产物。大众消费已经很难吸引消费者,尤其是年轻消费者更喜欢个性化的消费,喜欢跟别人不一样。如今,喜欢产品并不一定要关注产品本身,还可以关注购买产品的体验,从购买中获得愉悦。而网红经济,买的就是一种体验。所以,网红经济红极一时,是有其深刻原因的。对于年轻人来说,药店的传统销售模式远没有网红们有吸引力。

网红卖保健品,有点不靠谱

网红卖保健品,虽然有优势,但劣势也是很明显的——

1、专业性不足:网红大多数是凭身材、姿色、才艺、炒作事件等红极一时,赢得大量“粉丝”,但有颜值并非意味着有卖产品的能力。每个行业都有其特点,特别是保健品,其专业性极强:适用人群、禁忌等都需要专业药师或营养师来指导。一个年轻的网红,缺乏专业知识,怎能胜任专业性销售、指导使用的工作?无非是东拼西凑一些知识充数而已。

2、安全性存在问题:网络经营的保健品五花八门,有的来自不正规的渠道,在销售中出现损害消费者健康的事件。今年8月,有媒体揭露网红微商“可爱的玲玲仔”卖“瘦身糖” ,消费者服用后身体出现不适,至少有70多人上当。这种“瘦身糖”没有QS、医药或保健品等中文标识,没有生产厂家,也没有产品成分标识。

3、合法性是软肋:众所周知,在我国,保健品是需要认证的,也就是我们日常所说的“小蓝帽”。而不少网红的保健品来自国外,其产品并没有在我国认证,特别是代购产品。这样的产品在国内销售,本身就不合法,属于不合格产品。

4、售后保障欠缺:在药店,有问题的保健品可以更换,很方便。但是,网购、微商经济一直存在着消费者主张权利困难的情况。如果网红不代理这款产品了,顾客便投诉无门,其消费权利得不到保障。

实力即“皮相”,药店这样卖保健品

网红经济,切去了保健品市场的一块“蛋糕”,对药店造成不小的负面影响。面对冲击,药店要认真对待。

> 用专业的力量来吸引消费者

保健品属于实用品,而非享乐产品,营养安全是第一位。让专业的营养师或药师为消费者指导购买适合的保健品才是靠谱的。只要我们药店能够做好专业服务,再加之为消费者量身定制保健方案,帮助他们选择适合自身的产品,以专业实力做“皮相”,将有助于提升保健品的销售。

> 实现产品的及时更新

药店属于传统经营模式,在一定程度上有局限性,例如,保健品的经营品种老化、固化,无法适用市场上保健品的风云变换。如今信息传播快,如果年轻消费者在药店找不到自己想要的新产品,自然会转向网购或者代购。因此,药店要与时俱进,及时搜集市场信息,快速进货上架,做到药店产品与市场同步。如果在价格上能让利,则会吸引更多的消费者。

> 善用更先进的营销方式

在电商大潮中,不少药店的销售方式和手段已显得有些滞后,无法满足消费者的需求。因此,药店应向电商和网红学习,取其精华。可以利用药店现在的技术手段,吸引年轻人,设立药店的公众号,用红包、让利等方式,让他们成为药店的“粉丝”。定期更新公众号内容,如推送健康养生、慢病防治等知识。或多搞一些互动游戏,让消费者得到更多的快乐体验。经过长期的努力,形成药店自己的“粉丝”群,并将“粉丝”群进一步转化为药店的消费主力,甚至形成雪球效应,由“粉丝”带来更多的“粉丝”。这样一来,药店的保健品想卖不出去都难。

 
 
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